容联七陌-全渠道智能客服系统

评分

上市

2015-06-1

最新发布

2018-04-11

类别
客服系统

多渠道智能客服系统，企业解决客户服务售前、售中、售后所遇到的服务痛点，提高客服工作效率。

销售易PaaS能力应用

要求

应用定价

销售易PaaS能力应用

要求

应用定价

多渠道整合

七陌云客服平台支持：来自网页、移动站、APP、微信、微博、H5、邮件等多平台渠道接入，统一平台管理，方便客服人员快速回复用户信息，提高效率。

云呼叫中心

超强通话控制能力，可实现任意IVR配置，快速实现电话服务。

营销转化分析

从搜索关键词到用户浏览轨迹清晰还原用户话，首创“用户浏览轨迹视频回放”功能，用数据决策、优化线上投放，提高ROI转化。

AI客服机器人

智能机器人实现企业7*24小时不间断服务。拥有海量知识库词条、优秀话术学习、主动问答等能力，实现人机协同办公，提升客户满意度，节省客服80%的成本。

知识库

内外部知识库辅助坐席客服快速检索回复客户咨询，快捷回复帮助客户加快回复速度。

跨部门工单协调

快速实现跨部门协作，支持工单计时等功能，保证工单处理速度，提升企业工作、服务效率。

灵活的CRM

贯穿整个服务周期，对接弹屏让服务更快捷。

质检监控

保证服务质量，提高售前销售转化率，保证售后服务速度。

PaaS能力

无缝对接第三方系统，快速上线。

容联七陌是国内首家自主研发推出全渠道整合的SaaS云客服软件供应商。针对企业客户服务售前、售中、售后过程的各种痛点，推出云客服产品，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，为企业带来极致的用户体验和超预期的使用价值。